Veelgestelde vragen/Verzenden
Zijn er binnenkort kortingsacties of uitverkoop?
Wij hebben geen uitverkoop gepland.
Hoe snel zal mijn bestelling worden verstuurd?
Onze standaard levertijd betreft 1 tot 3 werkdagen.
Wij streven ernaar de producten nadat jouw order is bevestigd binnen 1 tot 3 werkdagen te versturen. We kunnen verzekeren dat jouw bestelling binnen 30 dagen op zijn laatst zal worden verstuurd, tenzij er een latere termijn is afgesproken.
Onze producten worden verstuurd via Budbee of DPD. Verzendingen naar landen buiten Europa worden verzonden via DHL Express.
Zodra je order is verzonden, wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Deze e-mail bevat ook een 'track en trace' code, waarmee je het pakket kunt volgen.
Als je order met Budbee wordt verzonden zal dit vooral avondlevering betreffen. Budbee wordt gebruikt in Nederland, België, Finland, Denemarken en Duitsland. In de Budbee app kan je de levering zelf regelen. Hierin kan je afstemmen wanneer je je bestelling zou willen ontvangen, hoe de bezorger laat weten dat hij er is en je kan zelf aangeven of het pakket op een specifieke plek achtergelaten kan worden. Mocht je toch de levering van je pakket missen dan zal er daarna nog 1 of 2 bezorg pogingen gedaan worden. Indien het pakket dan niet afgeleverd kan worden, zal het pakket retour worden gestuurd naar ons magazijn. Daarna zal er contact met je worden opgenomen of je je order nog wil ontvangen. Voor Budbee is het niet mogelijk om het pakketje op te halen bij een postkantoor.
Indien je order met DPD verzonden wordt en je niet thuis bent wanneer de bestelling wordt bezorgd, zal DPD proberen de bestelling de volgende dag te bezorgen. Als het DPD de tweede keer wederom niet lukt de bestelling te bezorgen, ontvang je een mail van DPD. Met deze informatie kan je het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Het risico op beschadiging of vermissing van het bestelde product ligt bij Crisp Sheets tot aan het moment van bezorging, tenzij dit nadrukkelijk anders is afgesproken.
Verzendingen naar landen buiten Europa worden verzonden via DHL Express.
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland wordt je bestelling gratis verzonden vanaf €150. Wanneer je iets onder dit bedrag bestelt zijn de verzendkosten €5.
Voor verzendingen naar EU landen zijn de verzendkosten 10,00 -20,00 euro per bestelling.
De verzendkosten voor overige landen zijn 40 euro per bestelling. Voor eventuele invoerrechten of belasting is de klant zelf verantwoordelijk.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar de volgende landen:
EU:
België, Denemarken, Duitsland, Estland, Faroe eilanden, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden.
Buiten Europa:
Andorra, Australië, Bonaire, Canada, China, Curacao, Fillipijnen, Hong Kong, IJsland, Japan, Macedonië, Maleisië, Nieuw Zeeland, Puerto Rico, Saba, Singapore, Sint Eustatius, Sint Maarten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zwitserland.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja, je kunt je aankoop retourneren. Raadpleeg onze Retour pagina voor meer informatie over retourneringen.
Zijn er producten die niet worden verzonden buiten Nederland?
Ja, helaas verzenden wij de nachtkastjes en bed niet buiten Nederland.
Onze grote quilts (240x220) en donzen producten verzenden we alleen naar landen binnen de EU.
Is btw inbegrepen in de prijs?
Ja, bij alle prijzen die op Crisp Sheets te zien zijn zit de BTW inbegrepen.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betalingen via Ideal, Paypal, Credit Card en Sofort banking.
Het item dat ik wil kopen is uitverkocht.
Laat je e-mailadres achter op de productpagina en je ontvangt een bericht zodra het product weer op voorraad is.
Hoe zorg ik voor mijn Crisp Sheets producten?
Klik hier voor meer informatie over de verzorging van jouw Crisp Sheets-producten.
Bieden jullie Crisp Sheets aan via retailers?
Ja, neem contact met ons op via customerservice@crispsheets.nl als u meer wilt weten over onze verkooppunten.
Waar en hoe worden Crisp Sheets gemaakt?
Ons Crisp Sheets beddengoed word gemaakt in Turkije en Portugal. Jouw gezondheid, die van onze leveranciers en diens werknemers is belangrijk voor ons. Daarom werken wij enkel met Oeke-Tex en BSCI gecertificeerde leveranciers. Dat betekent dat er geen schadelijke chemicaliën zijn gebruikt tijdens de productie van ons beddengoed. Tevens wordt de werkomgeving van onze leveranciers jaarlijks zorgvuldig gecontroleerd, gescreend en geëvalueerd door de BSCI-commissie.