Veelgestelde vragen
Q: Hoe snel zal mijn bestelling worden verstuurd?
A:
Onze standaard levertijd betreft 1 tot 3 werkdagen.
Wij streven ernaar de producten nadat jouw order is bevestigd binnen 1 tot 3 werkdagen te versturen. We kunnen verzekeren dat jouw bestelling binnen 30 dagen op zijn laatst zal worden verstuurd, tenzij er een latere termijn is afgesproken.
Onze producten worden verstuurd via DPD.nl. Zodra deze producten zijn verzonden, wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Deze e-mail bevat ook een 'track en trace' code, waarmee je het pakket volgen kunt.
Indien je niet thuis bent wanneer de bestelling wordt bezorgd, zal DPD proberen de bestelling de volgende dag te bezorgen. Als het DPD de tweede keer wederom niet lukt de bestelling te bezorgen, ontvang je een briefje van DPD. Met dit briefje kun je jouw bestelling ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Verzendingen naar landen buiten Europa worden verzonden via Fedex.
Het risico op beschadiging of vermissing van het bestelde product ligt bij Crisp Sheets tot aan het moment van bezorging, tenzij dit nadrukkelijk anders is afgesproken.
Q: Wat zijn de verzendkosten?
A:
In Nederland wordt je bestelling gratis verzonden vanaf €65. Wanneer je iets onder dit bedrag bestelt zijn de verzendkosten €5.
Voor verzendingen binnen Europa zijn de verzendkosten 10,00 euro per bestelling en gratis verzending voor bestellingen vanaf 200,00 euro.
De verzendkosten voor de Verenigde staten en Canada zijn €30 per bestelling en gratis voor bestellingen vanaf €250. Voor eventuele invoerrechten of belasting is de klant zelf verantwoordelijk.
Voor Australie en Nieuw Zeeland liggen de verzendkosten op €35,00 euro per bestelling en gratis verzending voor bestellingen vanaf 250. Voor eventuele invoerrechten of belasting is de klant zelf verantwoordelijk.
Q: Naar welke landen verzenden jullie?
A:
Wij verzenden binnen de Europese Unie en naar de volgende landen:
Nederland, België, Zweden, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Ierland, Italië, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Portugal, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Noord-Ierland.
Buiten Europa:
Verenigde staten, Canada, Australie, Nieuw Zeeland.
Q: Kan ik mijn aankoop retourneren?
A:
Ja, je kunt je aankoop retourneren. Raadpleeg onze policy page voor meer informatie over retourneringen.
Q: Is btw inbegrepen in de prijs?
A:
Ja, bij alle prijzen die op Crisp Sheets te zien zijn zit de BTW inbegrepen.
Q: Welke betaalmethoden accepteert u?
A:
Wij accepteren betalingen via Ideal, Paypal, Credit Card en Sofort banking.
Q: Wat als een product dat ik wil, niet op voorraad is?
A:
Als een gewenste kleur of maat niet beschikbaar is, stuur ons dan een e-mail - customerservice@crispsheets.nl. Dan kunnen we je laten weten of er pre-orders voor de nieuwe voorraad kunnen worden gemaakt en je een indicatie van de wachttijd geven.
Q: Hoe zorg ik voor mijn Crisp Sheets producten?
A:
Klik hier voor meer informatie over de verzorging van jouw Crisp Sheets-producten.
Q: Bieden jullie Crisp Sheets aan via retailers?
A:
Ja, neem contact met ons op via customerservice@crispsheets.nl als u meer wilt weten over onze verkooppunten.
Q: Waar en hoe worden Crisp Sheets gemaakt?
A:
Ons Crisp Sheets beddengoed word gemaakt in Turkije. Jouw gezondheid, die van onze leveranciers en diens werknemers is belangrijk voor ons. Daarom werken wij enkel met Oeke-Tex en BSCI gecertificeerde leveranciers. Dat betekent dat er geen schadelijke chemicaliën zijn gebruikt tijdens de productie van ons beddengoed. Tevens wordt de werkomgeving van onze leveranciers jaarlijks zorgvuldig gecontroleerd, gescreend en geëvalueerd door de BSCI-commissie.