General Terms

Handelsregister: Crisp Sheets ist bei der Handelskammer Amsterdam unter der Nummer 61261408 registriert.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002170676B80
E-Mail: customerservice@crispsheets.com

Klausel 1 | Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Produkte, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Crisp Sheets. Mit der Bestellung eines Artikels stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an customerservice@crispsheets.com.

Klausel 2 | Vertrag und Bestellung

2.1 Der Vertrag wird verbindlich, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Crisp Sheets bearbeitet Ihre Bestellung nach Zahlungseingang. Bis dahin bleibt Crisp Sheets Eigentümer der Produkte.

2.2 Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Zahlungsbestätigung und Bestelldetails. Für eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer kontaktieren Sie bitte customerservice@crispsheets.com.

2.3 Alle Abbildungen und Spezifikationen dienen der Veranschaulichung. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es zurückgeben (siehe Klausel 6), jedoch stellt dies keinen Anspruch auf Schadensersatz dar.

Klausel 3 | Zahlung und Zahlungsmethoden

3.1 Folgende sichere Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: iDEAL, Bancontact, PayPal und Kreditkarte (Mastercard & VISA).

3.2 Sollte Crisp Sheets versehentlich einen falschen Preis auf der Website angeben, behalten wir uns das Recht vor, diesen zu korrigieren, auch wenn Sie den Artikel bereits bestellt haben.

3.3 Alle Produktpreise auf crispsheets.com enthalten Steuern, jedoch keine Versandkosten.

3.4 Ihre Kreditkarteninformationen werden über ein verschlüsseltes System direkt an den Zahlungsdienstleister übertragen, ohne dass Crisp Sheets oder Dritte Zugriff darauf haben. Selbst bei Rückerstattungen sind vollständige Kreditkartendaten nicht einsehbar. Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard erfolgt zusätzlicher Schutz durch spezielle Authentifizierungsmethoden (Verified by Visa oder Mastercard Secure Code).

Klausel 4 | Lieferung

4.1 Crisp Sheets liefert alle europäischen Bestellungen über den Kurierdienst DPD. Internationale Bestellungen erfolgen über DHL Express.

4.2 Falls Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder bei Zustellung nicht anwesend sind und dadurch zusätzliche Kosten entstehen, behält sich Crisp Sheets das Recht vor, diese Kosten an Sie weiterzugeben.

4.3 Crisp Sheets versendet die Bestellung so schnell wie möglich nach Zahlungseingang. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein (z. B. vorübergehender Lagerengpass oder Streik bei Postdiensten), werden Sie umgehend informiert.

4.4 Bis zur Lieferung trägt Crisp Sheets die Verantwortung für die Bestellung. Nach der Lieferung geht die Verantwortung auf Sie über.

4.5 Bitte beachten Sie, dass die in Klausel 5 angegebenen Lieferzeiten geschätzt sind. Sollte ein Produkt nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintreffen, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Crisp Sheets wird jedoch stets bemüht sein, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern.

Klausel 5 | Widerrufsrecht

5.1 Crisp Sheets strebt danach, dass alle Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wir empfehlen jedoch, die Qualität und Menge der Produkte innerhalb von vierzehn Werktagen zu überprüfen. Sollte etwas nicht stimmen, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@crispsheets.com. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Klausel 6 | Rückgabe & Umtausch

6.1 Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls nicht, haben Sie vierzehn Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Produkt zurückzugeben.

6.2 Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestelldetails (Bestellnummer, Name, Adresse) im Rücksendepaket enthalten sind.

6.3 Sie können das Paket an folgende Adresse senden:crispsheets.com

De PakkettenFabriek/Crisp Sheets
Turbineweg 21
2371 DV Roelofarendsveen
Niederlande inattendu.net+15bollandbranch.com+15crispsheets.com+15

6.4 Die Kosten und Verantwortung für die Rücksendung liegen beim Kunden (es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel).

6.5 Wenn die Waren benutzt, getragen, beschädigt oder unvollständig sind, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

6.6 Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingetroffen ist.

6.7 Crisp Sheets kann die Rückerstattung nur auf das Konto überweisen, von dem die ursprüngliche Zahlung erfolgte.

Klausel 7 | Garantie

7.1 Nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist (Klausel 5.1) gewährt Crisp Sheets eine Garantie von sechs Monaten auf die Produktqualität. Wenn die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@crispsheets.com. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

7.2 Crisp Sheets wird Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Es liegt jedoch im Ermessen von Crisp Sheets, welche der folgenden Optionen verwendet wird:

Wenn eine Reparatur möglich ist, werden wir das Produkt reparieren.
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, stellen wir Ihnen ein neues Produkt zur Verfügung.
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist und das Produkt nicht mehr vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

7.3 Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese (einschließlich etwaiger Versandkosten) nach Erhalt und Prüfung innerhalb von 14 Werktagen.

7.4 Wenn wir den Artikel reparieren oder ersetzen, kann dies bis zu 14 Werktage dauern, sofern nicht anders mitgeteilt.

7.5 Die Garantie erlischt, wenn der Defekt des Produkts durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde, wenn Sie oder Dritte Änderungen am Produkt vorgenommen oder versucht haben, es zu ändern, oder es in einer Weise verwendet wurde, für die es nicht vorgesehen ist.

Klausel 8 | Urheberrecht

8.1 Alle von Crisp Sheets angezeigten Fotos und Bilder sind urheberrechtlich geschützt. Ohne schriftliche Genehmigung von Crisp Sheets dürfen Fotos und Grafiken nicht reproduziert oder öffentlich verwendet werden.

Klausel 9 | Streitigkeiten

9.1 Alle Rechtsbeziehungen unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.

Letzte Aktualisierung und Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 10.03.2020